Değerlendirme Silinemediği İçin Çiçek Sepeti'nde Hayal Kırıklığı

Çiçek Sepeti’nden verdiğim 454596251 numaralı siparişime bir değerlendirme yaptım, ancak sonrasında bu değerlendirmeyi silmek istedim ve bunun mümkün olmadığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kullanıcı olarak kendi yaptığım bir değerlendirmeyi kaldırma hakkımın olmaması bana son derece tuhaf ve adaletsiz geliyor.

Değerlendirmemi bir gündür silmeye çalışıyorum. Önce canlı desteğe bağlandım, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin incelemeye alındığı bilgisi verildi. Daha sonra talebimin incelendiğini öğrendim fakat herhangi bir sonuç, çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kendimi adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Kendi yazdığım bir değerlendirmeyi silememem, üstelik yetkililerin bile böyle bir işlem yapamayacağının söylenmesi bence çok ilginç ve rahatsız edici bir durum. Kullanıcılarına bu kadar basit bir konuda bile esneklik tanımayan bir platformu bir daha kullanmak istemiyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

Değerlendirmemin tamamen kaldırılmasını ve bu tür durumlarda kullanıcılara açık, net ve çözüm odaklı bir süreç sunulmasını talep ediyorum.