ÇiçekSepeti Stokta Olmayan Ürün Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Sipariş İptali

18.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Ring Saksıda Haworthia Bitkisi Teraryum” adlı ürünü, aynı gün teslimat ibaresine güvenerek sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Daha sonra teslimat tarihini 18 Temmuz olarak seçtim ve satıcı tarafından ürünün hazır olduğuna dair mesaj aldım, pazartesi teslim edileceği bilgisi verildi.

20.07.2026 tarihinde ise beni arayarak ürünün stokta olmadığını, bu nedenle siparişimi iptal edeceklerini söylediler. Ürün stokta yoksa neden öncesinde “ürün hazırlandı” mesajı gönderildiğini, neden sitede hâlâ varmış gibi gösterildiğini ve paramın üç gün boyunca kullanılmasını anlamıyorum. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

456408049 numaralı siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini, yaşattığınız mağduriyet için özür içeren bir dönüş yapılmasını ve telafi amacıyla indirim kuponu veya benzeri bir jest ile uygun bir alternatif ürün sunulmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için stok ve bilgilendirme süreçlerinizin de acilen düzeltilmesini istiyorum.