Çiçek Sepeti’nden Yanıltıcı “Yola Çıktı” Mesajı Ve Destek Eksikliği

11 Eylül 2026 tarihinde saat 12.03’te Çiçek Sepeti üzerinden Fethiye’deki kız arkadaşıma gönderilmek üzere Fethiye Çiçek Evi satıcısından “Maya Beyaz 100 Gül Buketi” siparişi verdim. Ödemeyi yaptım, sipariş alındı ve teslimat için 14.00–18.00 saat aralığını seçtim. Kısa bir süre sonra “siparişiniz yola çıktı, 15 dakikalık onaylama süresini kaçırdığınız için iptal edilemiyor” şeklinde mesajlar gelmeye başladı.

Ancak yaklaşık yarım saat sonra satıcı beni arayıp beyaz gül olmadığını, yerine kırmızı gül gönderebileceklerini söyledi. Yani Çiçek Sepeti sisteminden gelen “ürününüz yola çıktı” ve “teslim edilmek üzere” mesajlarına rağmen aslında kimse yola çıkmamış, ürün de hazırlanmamış. Üstüne satıcı dalga geçer gibi “Ben sizin siparişinizi yapamayacağım, arayıp iptal ettiriyorum, siz Çiçek Sepeti’nden halledersiniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.

Bu süreçte Çiçek Sepeti’ne telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalıştım, “lütfen beni arayın” şeklinde her yere yazmama rağmen kimse ne telefona baktı ne de mesajlara dönüş yaptı. Canlı destek sayfası kendi kendine kapanıyor, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. İnsanların özel günleriyle ve duygularıyla bu kadar rahat oynanması, “yola çıktı” diye mesaj atılıp aslında ürünün hazırlanmamış olması kabul edilebilir bir şey değil. Daha önce de Çiçek Sepeti ile sorun yaşamıştım ve bu son yaşadığım olayla birlikte güvenim tamamen sarsıldı.

Özel bir günümde beni böyle mağdur eden, iletişim kuramadığım, satıcıyı da süreci de denetleyemeyen bu sorumsuz tutum nedeniyle hem satıcı firma hem Çiçek Sepeti hakkında şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sipariş ve ödeme sürecine dair net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Çiçek Sepeti’nden bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.