Çiçek Sepeti'nden Teslim Edilmeyen Çelenk Ve Alınan Ücret Mağduriyeti

Çiçek Sepeti üzerinden bir çelenk siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Siparişin 25 Ekim 2026 tarihinde saat 20.00’de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat saatine yaklaşık bir saat kala sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Aradığımda çelenkin olmadığını, buna rağmen siparişi alıp paramı tahsil ettiklerini, bu nedenle mağdur olduğumu ilettim. Çelenk yoksa neden sipariş alındığını ve bu şekilde nasıl mağdur edildiğimizi sordum.

Görüşmemizde bana çelengi mutlaka göndereceklerini söyleyerek oyaladılar, fakat sonuç yine değişmedi ve daha sonra çelengi bulamadıklarını söyleyip siparişi iptal etmeye yöneldiler. Bu süreçte hem maddi olarak hem de özel bir gün için hazırlanmış bu organizasyon bozulduğu için manevi olarak mağdur oldum. Bu saatten sonra çelengi kime ve nasıl yaptıracağımı bilmediğim bir durumda bırakıldım.

0537 *** ** 52 numaralı telefonla kayıtlı hesabım üzerinden verilen ve 3.999 TL tutarında olan bu siparişimin iptali nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini ve mümkünse yaşattığınız aksaklık için tarafıma bir telafi sunulmasını talep ediyorum.