Çiçek Sepeti'nden Gelen Solmuş Orkideler İçin Cevapsız Şikayet

Çiçek Sepeti’nden bana hediye olarak gönderilen iki dal orkide, teslim edildiği anda soluk ve cansız görünüyordu. Üzerindeki yapraklar aynı gün içinde döküldü ve bu durum, hediye olduğu için mutlu olmam gerekirken, tam tersine ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Eklediğim fotoğraflarda da orkidenin bana ulaştığı anın durumu açıkça görülmektedir.

Daha önce de aynı ürünle ilgili 7 Ocak tarihinde, görselleriyle birlikte şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Çiçek Sepeti’ni bugüne kadar birçok kez tercih etmiş, çevreme de önermiş biri olarak, bu yaşadığım ilgisizlik ve önemsenmeme duygusu beni gerçekten üzdü.

Benim beklentim sadece müşteri olarak dikkate alınmak, bu tarz durumlarda en azından dönüş yapılıp açıklama veya bir çözüm sunulmasıydı. Hediye bir üründe bile bu kadar özensiz ve kalitesiz bir orkide gönderilmesi ve üstüne şikayete dönüş yapılmaması, markaya olan güvenimi zedeledi. Bu geri bildirimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken özenin gösterilmesini istiyorum.