Çiçek Sepeti'nde Yanlış Saksı Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi

Çiçek Sepeti üzerinden 30 Ekim’de “Gazete Buket Kağıtlı Saksıda Beyaz Çiftli Orkide” adlı ürünü sipariş ettim ve ürün aynı gün teslim edildi. Ancak gelen ürün, satış sayfasındaki görselde yer alan üründen farklıydı. İlanda beyaz saksı görünmesine rağmen bana şeffaf saksıda bir orkide gönderildi.

Ürünün görselden farklı olduğunu fark eder etmez aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen talebimin hâlâ “inceleniyor” aşamasında olduğu, net bir tarih veya süre verilemediği bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve beklemek dışında bir seçenek bırakılmadı.

464556047 numaralı siparişime ait bu hatanın giderilmesi için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü gelip almaları konusunda da herhangi bir çekincem yok; gerekli yönlendirmelerin bir an önce tarafıma iletilmesini rica ederim.