Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Orkide Görseliyle Uyuşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

19.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “katmanlı beton saksıda beyaz çiftli orkide” ürününü sipariş ettim. İlanda görsel ve açıklamada çift dal, dolu ve gösterişli bir orkide görünmesine rağmen teslim edilen ürün sadece birkaç çiçeği açık, seyrek, boş ve görüntü olarak oldukça kötü duran bir orkideydi. Sipariş verdiğim ürünle gelen ürün arasında belirgin bir fark vardı.

Bu nedenle Çiçek Sepeti üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen değişim talebimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum sonuçlandırılmadı.

461241775 numaralı siparişim için, görseldeki vaade uygun, gerçekten çift dal ve dolu bir orkide ile değişim yapılmasını veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.