to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Gönderilen Orkide Sitedeki Görselle Uyuşmuyor
Çiçek Sepeti üzerinden “Kiremit Saksıda Çiftli Mini Orkide” isimli ürünü özellikle daha şık ve risksiz olacağını düşünerek, diğer buketlere göre çok daha yüksek bir ücret ödeyerek sipariş verdim. Ancak alıcıya giden ürün ile sitedeki görsel arasında inanılmaz bir fark var. Gönderilen orkide, sitede gördüğüm ürünle ne görünüm ne doluluk ne de genel estetik olarak kesinlikle örtüşmüyor ve ortaya son derece basit, özensiz, utanç verici bir ürün çıkmış durumda.
Siparişe ait görsel bana sabah 08:11’de e-posta ile iletilmiş, o saatte görseli inceleyecek bir durumda değildim. Daha sonra fotoğrafları karşılaştırdığımda, asla aynı ürün olamayacak kadar büyük bir fark olduğunu gördüm. Buna rağmen satıcının, gönderilen ürünün sitedeki görselle “aynı” olduğunu iddia etmesi benimle adeta dalga geçildiğini hissettirdi. Aklı başında kimsenin bu iki ürünü yan yana görüp “aynı” diyemeyeceği kadar belirgin bir fark söz konusu.
Ben bu ürünü birine teşekkür etmek için, özenli ve şık bir çiçek göndermek amacıyla seçmiştim; fakat ortaya, benim adıma son derece mahcup eden ve küçük düşüren bir sonuç çıktı. Fotoğraflardan da net şekilde anlaşılacağı üzere, gönderilen ürün sitede vaat edilen orkide ile örtüşmemektedir.
Çiçek Sepeti’nden, bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, sitede gösterilen ürüne gerçekten uygun bir orkidenin alıcıya yeniden gönderilmesini ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi dahil olmak üzere memnuniyetimi sağlayacak net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz bir fark varken ürünlerin “aynı” olduğunu söyleyen satıcıya yönelik de gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Satıcı, benimle dalga geçer gibi hala web sitesindeki görselle kendi gönderdiklerinin aynısı olduğunu iddia ediyor! Ben ise bir yandan çiçeği gönderdiğim kişiye özür mesajı gönderdim, bu ne kadar utanç verici tahmin edemezsiniz!
Bayi benden habersiz gönderimi iptal etmiş! Promosyon ürün gönderilmeyecek yani! Bu insanlar ellerini kollarını yıkayıp bu işin içinden nasıl çıkabiliyor? Çiçek Sepeti yetkilileri beni duyuyor musunuz?!
Çağrı merkezinden Esma Hanım bile bayiye defalarca aradıktan sonra ulaşabildi. Bayi gönderimi kendi kafasına göre iptal etmiş! Bunun üzerine beni aradılar, farklı bir bayiye promosyon ürünü yönlendirebileceklerini belirttiler. Rezil olduğum yetmedi mi sizce? Bayi nasıl yalan söyleyebilir, bayi ile yaptığım görüşme dinlensin lütfen diyorum ısrarla. Aynı bayi olmadıklarını söyleyip, arayın müşteri hizmetlerini başkası hazırlasın diyebilme rahatlığına kimse dur bir dakika, demeyecek mi yani? Bayiye bir yaptırım yok mu? Taze çiçek yolladım, bir dal fazla koydum, demiş bayi. Böyle açıklama olur mu? Görseldeki ürün ile senin gönderdiğin aynı değil, estetik bir bakışın yok mu senin demiyor kimse! Bu nasıl bir saygısızlık?! Ben rezil olduğumla kaldım mı? Kaldım. Para iadesi istedim çünkü başka bir bayinin bundan daha iyi olabileceğini bana kim garanti edecek?! En basit çiçeği seçtim ben görseli herkes görüyor, bu görsel ile benim adıma gönderilene bakınca kim olsa yerin dibine geçer!
Para iadem hala yapılmadı!
