Çiçek Sepeti’nde Teslimat Bölgesi Dışında Olması Nedeniyle Sipariş İptali

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden Osmaniye Merkez ilçesine teslim edilmek üzere bir buket siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında sistem, girdiğim adresin teslimat bölgesi içinde olduğunu gösterdi ve siparişin gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra bana adres güncellemesi için mesaj geldi, istenildiği şekilde adresi güncelledim; ancak buna rağmen siparişim bir türlü yola çıkmadı.

Bayi ile yaptığım görüşmede, adresin teslimat bölgesi dışında olduğu ve bu nedenle siparişin gönderilemeyeceği söylendi. Oysa sistem bu adresi teslimat bölgesi içinde gösterdiği için zaten siparişi verebilmiştim. Ayrıca bayi, o bölgeye bir sipariş götürene kadar şehir içine beş sipariş götürdüklerini, bu nedenle bölgeye teslimat yapmak istemediklerini ve yalnızca özel günlerde teslimat yaptıklarını belirtti. Buna karşın, özel günler dışında da aynı bölgeye daha önce sipariş verdiğim ve sorunsuz şekilde teslim edildiği durumlar yaşadım.

Tüm bu süreç sonucunda, benim için önemli bir günde mağdur edildim ve 455790211 numaralı siparişim iptal edildi. Çiçek Sepeti’nin hem bu yaşanan aksaklık hem de sistemde teslimat bölgesi olarak görülen bir adrese bayinin keyfi yaklaşımı nedeniyle, tarafıma ürünün bedeli kadar kullanılabilir hediye çeki tanımlanmasını ve bu tür çelişkili uygulamaların sistemden kaldırılarak mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.