Çiçek Sepeti'nde Tanıtım Görseliyle Uyuşmayan Ürün Teslimi

03.03.2026 tarihinde saat 09:30’da Çiçek Sepeti üzerinden 444840751 numaralı siparişimle, sitedeki tanıtım görseline güvenerek bir çiçek aranjmanı satın aldım. Çiçek gönderimlerinde ilk izlenim ve görsel uyumu benim için son derece önemli olduğu için özellikle görseldeki tasarıma bakarak tercih yaptım.

Ancak alıcıya ulaşan ürün, ilan edilen aranjmanla belirgin şekilde farklıydı. Lilyumların rengi, açma durumu ve genel dolgunluğu tanıtım görselindeki halinden ciddi biçimde farklıydı. Gönderilen aranjman ne kalite ne de tasarım açısından ilandaki ürünü yansıtmamaktadır.

Bu çiçeği bir doğum günü için, özel ve özenli olması beklentisiyle seçmiştim. Yaşanan bu durum hem benim adıma hem de alıcı nezdinde hayal kırıklığı yaratmış, özel bir gün için tercih ettiğim üründen memnun kalmamama neden olmuştur.

Konu hakkında Çiçek Sepeti tarafına şikayette bulundum. Sipariş verirken gördüğüm ürün ile teslim edilen ürün arasındaki farkın giderilmesini ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.