to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, İş Ve Kişisel İletişimim Kesintiye Uğradı
WhatsApp hesabım 22 Ağustos tarihinde, yabancı numaralardan toplu mesajlar gelmesinin ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Gelen bu numaraların hepsini tek tek engelleyip sildim. Sonrasında üç kez “hesabınızı gözden geçirmemiz için talep gönderin” uyarısıyla hesabımı geri aldım ancak yaklaşık 4 gündür “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı ile tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Numaram Türkiye hattıdır ve WhatsApp hesabım kişisel görüşmelerimin yanında iş gruplarım için de aktif olarak kullanılmaktaydı. Hem kişisel hayatım hem de iş iletişimim bu durumdan olumsuz etkileniyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Uygulama içinden destek birimiyle iletişime geçip durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ kapalı. Herhangi bir kural ihlalinde bulunmadığımı düşünüyorum, gelen yabancı numaraları da zaten engelleyip silmiştim.
Hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını ve numarama bağlı WhatsApp hesabımın tekrar aktif edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ağustos tarihinde hiçbir uyarı almamışken WhatsApp hesabım aniden kapatıldı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapatıldıktan sonra Şikayetvar üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen WhatsApp tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kapatılan hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Hem işim, hem müşterilerimle olan iletişimim, hem de ailemle haberleşmem tamamen WhatsApp üzerinden yürüyordu ve şu anda bunların hepsi aksadı. Tarafıma neden kapatma yapıldığı ve hangi gerekçeyle hesabımı kullanamadığım açıkça bildirilerek, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.
Sorunum hala çözülmedi lütfen konuyla alakalı geri dönüş istiyorum
22 Ağustos tarihinde WhatsApp hesabım hiçbir uyarı ve açıklama yapılmadan kapatıldı ve o günden beri “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı alıyorum. Hesabımı kapatılmadan önce aynı gün sorunsuz şekilde kullanıyordum. Kapatılmadan kısa bir süre önce, yabancı numaralardan benim bilgim ve isteğim dışında gelen spam mesajları aldım. Bu durumu ben başlatmadığım ve herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmediğim halde hesabımın kapatılması beni mağdur etti. Uygulama içi destek üzerinden ve e‑posta yoluyla itirazda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp hesabımın tekrar incelenmesini, haksız yere kapatıldıysa yeniden aktifleştirilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
