Gore-Tex Özelliği Kırılan 2 Yıllık Garantili Ayakkabı Kullanıcı Hatası İddiası

Özdilek Geçit mağazasından 27 Haziran 2025 tarihinde Gore-Tex özelliğine sahip, su geçirmez olarak satılan bir Salomon Ayakkabı aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ayakkabı yaklaşık 1 yıl içinde su geçirmeye başladı ve Gore-Tex özelliğini yerine getirmez hale geldi.

Sorun ortaya çıkınca ayakkabıyı mağazaya götürdüm, onlar da firmaya gönderdiklerini söylediler. Sonrasında ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek iade edildi. Ayakkabının dış görünümünde herhangi bir yırtık, sökük, deformasyon ya da yanlış kullanım izine dair bir durum olmadığı halde, detaylı bir inceleme yapılmadan bu sonucun verildiğini düşünüyorum. Su geçirme probleminin tespiti için ayakkabının gerçekten ıslatılıp test edilmesi gerekirken bunun yapılmadığını anlıyorum.

Gore-Tex ve su geçirmez iddiasıyla satılan, üstelik 2 yıl garantili bir ayakkabının 1 yıl içinde bu hale gelmesini ve buna rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıbın ürünün kumaş ve iç yapısından kaynaklandığını düşündüğüm için ayakkabının birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerek Özdilek mağazasının gerekse ilgili firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.