Çiçek Sepeti'nde Bozuk ve Solmuş Çiçek İçin İade ve Sipariş İptali Talebi

12.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Kayseri Esentepe bölgesine gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Gelen ürün ise yaprakları bozuk ve solmuş, son derece özensiz bir barış çiçeğiydi. Böyle özel bir günde karşı tarafa bu halde bir çiçek gitmesini istemediğim için ürünü iki kez değiştirilmesini talep ettim.

Tüm ısrarlarıma rağmen, bozuk ve solmuş olan aynı çiçeği arabaya verip gönderdiğim adrese yollamaya devam etmek istediler. Çiçeğin durumunu açıkça belirtmeme ve kabul etmediğimi söylememe rağmen, değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak durumla ilgilenmediler ve para iadesi talebim konusunda da yardımcı olmadılar. Hem bu kalitesiz ürünün gönderilmek istenmesinden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum.

Bozuk ve solmuş çiçek için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini, ayrıca satıcı ve ilgili birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.