Çiçek Sepeti Kitap Siparişi Gecikmesi Ve İade Talebi

25 Eylül saat 19.41’de Çiçek Sepeti üzerinden “Hediye Kitap” satıcısından 461782897 numaralı, “Yanılmışım Tanrı Varmış” adlı kitap için 423 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş detaylarında ürünün 30 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bu tarihte kargoya verilmedi ve hâlâ gönderim yapılmadı.

30 Eylül’den bu yana defalarca Çiçek Sepeti’ni arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve satıcıya da soru yönelttim. Çiçek Sepeti’nden her gün “ekibimiz çözüm için çalışıyor” içerikli mesajlar almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, hatta bekledim ve satıcıyı aramalarını talep ettim, ancak satıcıya ulaşılamadığını belirttiler. Oysa 30 Eylül’den beri yapılması gereken tek şey satıcıya ulaşıp ürünü temin etmek ya da temin edilmiyorsa siparişi iptal edip ücret iadesini gerçekleştirmekti. Buna rağmen hâlâ “ekibimiz size ulaşacak” denilerek süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden ya acilen kargoya verilmesini ya da derhal iptal edilerek 423 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.