Çiçek Sepeti'nde Adres Hatası Nedeniyle Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

11.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden iki kez sipariş oluşturdum. İlk siparişim 458009335 numaralı sipariştir. Uygulamada teslimat adresini İstanbul Bakırköy olarak girdiğim halde sistemde adres Anadolu Yakası Pendik olarak görünüyordu ve benim girdiğim adresle hiçbir alakası yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bana yakın satıcıda olmadığını, bu nedenle siparişin teslim edilemeyeceğini, iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler ve siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra ikinci kez 458037165 numaralı siparişi oluşturdum, ancak aynı adres sorunu bu siparişimde de tekrarlandı. Yine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bir çözüm bulunmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunu çözdüğünü söyleyerek ürünün 11.08.2026 tarihinde 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edileceğini belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı.

Akşam saatlerinde Çiçek Sepeti tarafından arandım ancak o anda çağrıyı cevaplayamadım. Ardından 444 0 350 numaralı hattı ben geri aradım ve satıcıya bağlandım. Satıcı, konumumun kendisine uzak olduğunu, bu nedenle siparişi ertesi sabah iptal edeceğini söyledi. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda ise temsilci şahsi numaramı alıp birazdan geri dönüş yapacağını belirtti fakat yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem adres bilgilerim sistemde yanlış görünmesine hem de defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmamasına, siparişimin sürekli iptal edilme noktasına getirilmesine ve muhatap bulamıyor olmaya ciddi anlamda mağdur oldum. Çiçek Sepeti’nden beklentim, siparişimin İstanbul Bakırköy adresime sorunsuz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi, yaşatılan aksaklıklar için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesi ve mağduriyetimi giderecek şekilde manevi bir telafi sağlanmasıdır.