Çiçek Sepeti Doğru Girdiğim Adres Yanlış Semte Yönlendirildi Ve Değişiklik Reddedildi

Çiçek Sepeti üzerinden 25-26.06.2026 tarihlerinde vermiş olduğum siparişlerde, adresi en baştan doğru girmeme rağmen sistem, siparişlerimi benim yazdığım semt dışında farklı semtlere yönlendirdi. İlk olarak 454817205 numaralı siparişte bu sorunu yaşadım. Satıcının bana mesaj atmasıyla yanlış semte yönlendirildiğini fark ettim, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak sipariş kotasının dolduğu söylenerek adres değişikliği yapılamadı.

Bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve aynı ürünü bu kez 454896187 numaralı siparişle, adres konusunda ekstra titizlenerek tekrar oluşturdum. Buna rağmen siparişlerim bölümünden kontrol ettiğimde yine yanlış semte yönlendirildiğini gördüm. Sipariş detayından adres güncelleme bölümünü defalarca kullanmama rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmadı. Satıcıya tekrar sorduğumda, bu siparişin de farklı bir semte yönlendirildiğini öğrendim.

Bugün yalnızca bu sorunla uğraşırken yaklaşık 4 saatimi harcadım. Bu kadar kurumsal bir şirketin bu kadar basit ve temel bir hatayı hâlâ çözememiş olması benim için gerçekten ironik ve üzücü. Ayrıca görüyorum ki müşteri temsilcisinin de bu konuda hiçbir inisiyatif yok, bu nedenle mağdur durumdayım ve şikayetçiyim.

Çiçek Sepeti’nden, yaşadığım bu adres yönlendirme probleminin kaynağının sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini, aynı hatanın tekrar etmemesi için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve harcadığım zaman ile yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.