to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde başlayan ve 6 Kasım 2025’e kadar farklı günlerde tekrarlanan toplam 5 adet izinsiz ödeme işlemi, bana ait kredi kartımın (son dört hanesi xxxx) üzerinden gerçekleştirilmiştir. Toplamda 52,82 TL tutarında, küçük meblağlar halinde ve sistemde fark edilmeden çekim yapılmaya çalışılmıştır. Kartım, Çiçek Sepeti hesabımda kayıtlı olmamasına ve 3D Secure güvenlik doğrulaması yapılmamasına rağmen bu ödemelerin alınabilmiş olması, ciddi bir güvenlik açığına işaret etmektedir.
Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak kart sahibi ben olmama rağmen, "KVKK gereği bilgi veremiyoruz" denilerek işlem detayları tarafımla paylaşılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankam ile de iletişime geçerek harcama itirazı başvurusunda bulundum ve kart güvenliğim için gerekli önlemleri aldım. Şu anda süreç hem banka hem de firma tarafında inceleme aşamasındadır.
Bu yaşananlar, hem maddi hem de kişisel veri güvenliği açısından mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu durum yalnızca bireysel bir sorun değil, platformun ödeme altyapısında 3D Secure doğrulaması olmaksızın işlem kabul edilmesine bağlı sistemsel bir güvenlik riski anlamına gelmektedir.
Beklentim; izinsiz işlemlerle ilgili ücretlerin iadesi, işlemlerin hangi yöntemle gerçekleştirildiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılması ve Çiçek Sepeti ödeme sistemlerinde 3D Secure zorunluluğunun aktif hale getirilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.
Benim hiçbir şekilde bilgim olmadan ve daha önce Çiçek Sepeti kullanmamama rağmen kartımdan çekim yapılmış. Bu, Çiçek Sepeti'nin güvenlik açığından kaynaklı bir durumdur. Hem kart bilgilerinin KVKK'dan dolayı kaydedilmeyeceği metinlerinizde yer alırken, hiçbir şekilde Çiçek Sepeti uygulaması kullanm...
Bilgim dışında 26 Nisan 2023 gecesi kredi kartımdan yaklaşık olarak 5672 TL lik harcama yapılmış. Bir de her biri ayrı ayrı 4 'er taksite bölünmüş. Harcama yapılırken hiçbir bir bilgi şifre paylaşımı yapılmıyor. Hesabıma giriyorlar ve alışveriş yapıyorlar. Bankada kredi kartımı yatırmaya gittiğim za...
05 Mayıs 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim siparişe ait ödeme, kredi kartımdan başarıyla tahsil edilmesine rağmen, siparişim ne oluşturuldu ne de tarafıma teslim edildi. Bankamla yaptığım görüşmeler sonucunda ödemenin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiği teyit edildi ve tarafıma referans ...
Çiçek Sepeti'nde kayıtlı hesabımdan 3 adet sipariş verildiğine dair email aldım. Başka bir kişi başka bir il adresi kaydederek benim hesabımdan sipariş vermiş. Benim kayıtlı kartım olmadığından kendi kredi kartını kaydetmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, eğer benim kartımdan bir işlem ...
Çiçek Sepeti üzerinden iki kez isimsiz hediye teslimatı aldım. İlkinde kartın üzerinde gönderen ismi Elle kopartılmıştı, ikincisinde ise sadece kendi adım ve saat-tarih bilgisi yazılı kartla geldi. Her iki teslimat da aynı adrese yapıldı. Kuryeye sorduğumda gönderen bilgisini paylaşamayacaklarını be...
Yorumlar