20 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 4 adet lila gül ve yanında 4 adet gurme lezzetler çikolata siparişi verdim. 23 Kasım 2025 tarihinde saat 18.00–22.00 arası teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 434609235. Teslimat adresi İstanbul Çekmeköy’dü.
Toplam 4 ürün sipariş etmeme rağmen, 3 lila gül ve gurme lezzetler kutusu başka bir acentadan doğru şekilde gönderildi, ancak son kalan 1 ürün ve çikolata tamamen yanlış geldi. Aranjman aynı değildi, lila gül ve çikolata yerine jelatin torbada kek gönderildi. Konuyla ilgili defalarca kez şikayetimi ilettim. Kurye ürünü almaya geldiğinde, bu şekilde olursa kendilerine ceza yazıldığını söyleyerek sanki sorun bende gibi konuştu. Gönderen acente sahibiyle de görüştüm, ürünleri kuryeye vermemi, yeni ürün yollayacaklarını söylediler.
Ürünleri kuryeye teslim ettim, ancak bu kez de siparişimdeki lila gül yerine kırmızı gül gönderildi ve ilk gelen jelatin poşetteki kekler bu sefer kutuya konularak geri yollandı. Ben kek sipariş etmedim; eğer ürünü ellerinde yoksa satışa açmamaları gerekirdi. Üstelik bu siparişi özellikle 3 gün önceden vererek herhangi bir sorun yaşamamak için özen göstermiştim. Buna rağmen hem mağdur oldum hem de misafirlerime mahcup olmamak için başka bir firmadan ekstra çikolata almak zorunda kaldım.
Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesinden hem de acentanın yaklaşımından ve ürünü yanlış deyince azar işitmekten son derece rahatsız oldum. Çiçek Sepeti’nin bu şekilde müşterilerini mağdur eden, siparişi doğru düzgün hazırlamayan ve iletişim dili problemli olan acentelerle çalışmamasını, işini düzgün yapan, müşteriyi mağdur etmeyen acentelerle devam etmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar