to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Yanlış Numara Yönlendirmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Davranışı
10 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 20'li beyaz gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 465412813. Satıcıya iletmek istediğim özel bir not olduğu için, müşteri hizmetleri numarası üzerinden üç kez satıcıya bağlandım.
Her aramamda telefona çıkan bir hanımefendi ısrarla “Ben ev hanımıyım, çiçekçi değilim, yanlış numara” diyerek, üstelik gülerek telefonumu yüzüme kapattı. Üç ayrı aramada da aynı durumla karşılaştım ve bu tavır hem saygısızca hem de son derece güven kırıcı oldu. Çiçek gibi özel ve anlamlı bir günde, satıcıya ulaşamamak ve Çiçek Sepeti’nin böyle bir yanlış numaraya yönlendirme yapması beni çok mağdur etti. Aynı zamanda satıcıya yazmayı da denedim ama hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Çiçek Sepeti’nden beklentim, bu numarayı ve ilgili kişiyi acilen incelemesi, müşteriyi yanlış numaraya yönlendiren bu saçmalığın nasıl yaşandığını açıklaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımları uygulamasıdır. Ayrıca bu yaşanan saygısızlık nedeniyle tarafıma uygun bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
