Çiçek Sepeti Yanıltıcı Görseller, Değişim Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti uygulamasından 28 Ağustos cuma günü sipariş verdim gelen görselle sitedeki görsel birbirinden farklıydı ve sitedeki açıklamada yer alan boyutla görseldeki boyut eşdeğer değildi. İptal etmek zorunda kaldım. 31 Ağustos tekrar sipariş verdim. Bu sefer de saksı lilyum çiçeği istedim satıcının gönderdiği görsel yapraktan ibaretti ve açan çiçek yoktu. Bende açan bir lilyum ile değişim talep ettim. Kendileri açan lilyum ellerinde olmadığını söyledi. Akabinde müşteri hizmetlerini aradım iptal edemeyeceğimi değişim istediğimi belirttim. Çünkü iptal edersem kredi kartıma ücret hemen yatmayacaktı ve yeterli limitim de olmadığından başka sipariş veremeyecektim. Müşteri temsilcisi satıcıda aynı fiyata başka çiçekle değişelim dedi. Satıcıya yazılı bir talep iletildi dedi satıcıya mesaj attım bize bu yönde talep gelmedi müşteri temsilcisi talep ederse değişebiliriz dedi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım 10.09'da z*** denen kişi benimle söz keserek saygısız konuştu yardımcı olmayı bırak sizinle görüşemeyiz dedi. Telefonu kapattı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım temsilci satıcı ile konuştu satıcı bu sefer de değişim yapamayız dedi. Az önce değişim yapabiliriz demişlerdi hem çağrı merkezi hem de satıcı bir anda olmaz dediler ekran görüntüleri mevcut. Ben de iptal etmek zorunda kaldım başka siteden sorunsuz şekilde borçlanarak bir arkadaştan çiçek sipariş verdim. Hem müşteri temsilcilerinden hem de satıcıdan şikayetçiyim.