Çiçek Sepeti Yanıltıcı Görsel İle Gönderilen Çiçek Farkı Ve Ücret İadesi Talebi

14 Haziran saat 09.40’ta Çiçek Sepeti üzerinden Kemalpaşa’da yaşayan arkadaşımın doğum günü için “beyaz polimer saksıda pembe lilyum” ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 453781311’dir. Çiçek Sepeti Kemalpaşa şubesindeki satıcı, bana WhatsApp üzerinden ürünün sitedeki gibi çiçekli ve tomurcuklu halinin görselini gönderdi, ben de bu görsele güvenerek siparişi onayladım.

Ancak arkadaşıma Sekiz Eylül Mahallesi, 8 Eylül Mahallesi 133. Sokak No:* Zemin Kat, Kemalpaşa / İzmir adresine teslim edilen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen çiçek, tomurcukları üstten kesilmiş, tek bir çiçek olarak gelmiş. Tomurcuğu olmayan bir çiçeğin saksıda büyümesi mümkün değilken, bana tomurcuklu ve çiçekli bir ürün görseli gösterilip bambaşka, değeri de düşük bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu durumu açıkça yanıltma olarak görüyorum. Benimle paylaşılan ürün görseli ile teslim edilen ürün arasındaki farkı göstermek için hem satıcının bana attığı fotoğrafı hem de arkadaşıma giden çiçeğin fotoğrafını şikayetimin altında paylaşacağım. Ya ücret iademin eksiksiz yapılmasını ya da ilan edilen ve gösterilen görsele uygun, tomurcuklu ve çiçekli lilyumun yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.