Çiçek Sepeti Yanıltıcı Fotoğraf Onayı Sonrası Solmuş Çiçek Teslimatı

24.08.2026 sabah saat 09:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim canlı çiçek siparişi alıcı B***’ya teslim edildi. Ancak çiçekler hem solmuş hem de sitede göründüğünden farklı renkte geldi; görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün teslim edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çiçeği hazırlamadan önce fotoğraf ile onay alındığını, ona göre çıkarttıklarını söylediler. Fakat bana onay için gönderilen fotoğrafta ne gerçek renk tonu ne de çiçeklerin solgunluğu net biçimde belli değildi; bu nedenle yanıltıcı bir onay süreci yaşandığını düşünüyorum. Sonuç olarak, ücretini ödediğim ürünle teslim edilen ürün arasında belirgin kalite ve görünüm farkı var.

Sipariş kodu 459003879 olan bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ücret iadesi ya da görseldeki gibi taze ve doğru renkte bir aranjmanla yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum.