Çiçek Sepeti Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Vaatleri Ve İptal Reddi

Çiçek Sepeti’nin “aynı gün teslimatlı ürünler” kategorisinden LED'li Kelebek buketi siparişi verdim. Bugün saat 11.00 civarında doğum yapan arkadaşıma hastaneye götürmek üzere sipariş oluşturdum. Ancak ürün sistemde uzun süre “hazırlanıyor” görünüyordu, bunun üzerine saat 15.00 civarında teslimat durumu için yazdığımda ürünün 2 gün içinde teslim edileceğini öğrendim.

Ürün sayfasında İstanbul içi için küçük bir notla “12.00’ye kadar teslimat” ifadesi yer alırken, İstanbul dışı için teslimat süresiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmemişti. Satın alma aşamasında da ne zaman kargoya verileceği veya ne zaman teslim edileceği açıkça belirtilmedi. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum, çünkü “aynı gün teslimatlı ürünler” kategorisinden seçtiğim için ürünü aynı gün içinde kullanabileceğimi varsaydım.

Sipariş no: 453859519 olan bu ürün için iade ve iptal talebinde bulunduğumda, kargoya verilme aşamasında olduğu ve yetkili bayiye ulaşamadıkları gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem teslimat süresi konusunda açık ve şeffaf bilgi verilmemesi, hem de bu kadar kısa süre içinde iptal talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve teslimat bilgileri kısmının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net hale getirilmesini talep ediyorum.