Çiçek Sepeti Ve Tokgöz İletişim Satıcısı İade Hakkımı Vermedi

11 Nisan 2023 tarihinde 'Çiçek Sepeti' alışveriş sitesinin 'Tokgöz İletişim' isimli satıcısından Realme C25S telefonum için ekran paneli sipariş verdim. Panel geldiğinde telefon tamircisi tarafından satıcının belirttiği şekilde sadece klipsi anakarta takılarak jelatini sökülmeden denendi ve ekran olmadı. Tamirci anakartın bağlantı noktasında sorun var dediği için iade etmek istedim. 14 günlük koşulsuz iade hakkım olduğu halde satıcı ürünün içine not kağıdı koyduğu için önceden mesaj atıp bilgilendirdim. Satıcı tam bir amatör tavırla ve üslupsuz söylemlerle göndermeyin almam dedi. Ben de ürünün hâlâ sıfır olduğunu, dediği gibi denediğimizi söyledim. Deprem bölgesinde her şeyini kaybetmiş biri olarak maddi sıkıntıda olduğumu belirttiğim halde hakkım olan iade talebimi kabul etmedi. Ben de Çiçek Sepeti yetkililerini arayıp çözüm sunmalarını istedim. Satıcı ile iletişime geçip beni tekrar aradılar ve satıcı ile işgüzarlık ederek iade olmayacağını söylediler. Ürünün hâlâ kullanılmadığını, alındığı gibi sıfır olduğunu belirttiğim halde Çiçek Sepeti yetkilileri satıcının söylemine uyarak beni mağdur etti. 328132349 numaralı sipariş dolayısı ile 540 TL ödediğim ekranın daha sonra başka tamircide aslında Realme C25S ekranı değil de C11 ekranı olduğunu ve daha önce denendiğinde bu yüzden çalışmadığını öğrendim. Telefonumun modeline uygun olmadığı için çalışmamış olan bu ekran satıcı ve Çiçek Sepeti satış oyunları yüzünden hem elimde kaldı, hem ben telefonuma tekrar ekran ücreti vermek zorunda kaldım hem de hakkımda olan iade talebim satıcının söylemlerine uyan Çiçek Sepeti yetkilileri yüzünden kabul edilmediği için 539 TL zarara girdim. Zaten maddi destek aldığım şu günlerde Çiçek Sepeti'nin beni mağdur etmesini, satıcının ürün sıfır jelatinli, kendi ürün tetkikine birebir uyulduğu halde iadeyi kabul etmemesini kabul etmiyorum. Çiçek Sepeti yetkililerinin bu konuda çözüm bulmasını, aksi takdirde parayı helal etmeyeceğimi bildiriyorum. Buraya bu kadar geç yazmamın sebebi ekranın C25S ekranı değil de C11 ekranı olduğunu geç öğrenmiş olmam. 14 günlük iade hakkımı o günlerde kullandırmadılar. Ürünün iade alınmasını talep ediyorum.