Çiçek Sepeti ve Kolay Gelsin Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

28 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kadın çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 454983521. Ürünün 3 Temmuz tarihinde Bodrum adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş. Teslimat gecikince hem satıcıyla hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Satıcı, sorumluluğun kargo firmasında olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmedi, kargo firması ise verdiği dönüş sözünü yerine getirmedi.

Bu süreçte 2.112 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Çiçek Sepeti’nden ve Kolay Gelsin’den, siparişini verdiğim kadın çantasının acilen ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.