Çiçek Sepeti Ürün Görseldeki Gibi Gelmedi

Çiçek Sepeti üzerinden çizgili cam vazoda 5 pembe gül ve çardak güllerden oluşan, vbt1477 kodlu ürünü sipariş ettim. Ürün görseldeki gibi gelmedi, çiçek süslemeleri eksikti ve görsele göre bariz fark vardı. Siparişi bir gün önce vermiş olmama rağmen, farkı fark eder etmez hemen iptal ya da düzeltme talebinde bulundum ancak iptal edilmedi.

Sistemden “teslim edildi” bilgisi düşmesine rağmen çiçek alıcıya elden teslim edilmemişti, daha sonra bulundu. Tüm bu sürece rağmen satıcı, açık şekilde ortada olan farka rağmen ürünün görsele uygun olduğunu iddia etti. Eklenen 2 foto ürün görseli, bir foto da gönderilen, çardak güller çok daha az sayıda, süsleme yeşillikler yok, basit buket gibi bağlanmış, her gören çok farklı dedi ama Çiçek Sepeti aynı olduğunu iddia ediyor. Müşteri temsilcisi de satıcıya ulaşamadığını belirtti ve yaptığım şikayete tatmin edici, sorunu gerçekten ele alan bir cevap alamadım.

Bu sipariş için 1.149 TL ürün bedeli ve taksite bölünme bedeli ile toplam 1.332,84 TL ödedim. 453723149 numaralı bu siparişimle ilgili olarak satıcının uyarılmasını, yaşanan bu süreç için daha gerçekçi ve samimi bir yaklaşımla özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.