Çiçek Sepeti Teslimat Tarihi Onaysız Değiştirildi, İletişim Yok

16.01.2026 tarihinde Çankaya/Ankara için Çiçek Sepeti üzerinden, kardeşimin hastaneye gideceği önemli bir gün için 454015247 numaralı çiçek siparişini verdim. Ancak sipariş iki kez yanlış hazırlanmasının yanında, en çok rahatsız olduğum konu, benden hiçbir onay ya da bilgilendirme alınmadan teslimat tarihinin keyfi şekilde başka bir güne ertelenmesidir.

Site görselinde görünen çiçek aranjmanı ile hazırlanan çiçek arasında ciddi farklılıklar olmasına rağmen satıcıya sorduğum sorulara cevap alamadım. Satıcıya ulaşamayınca uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanmak istedim, fakat oradan da kimseye ulaşamadım. Uygulama içinde ulaşılabilir bir çağrı merkezi numarası olmaması nedeniyle firmaya telefonla erişmek de oldukça zor oldu.

Çiçek Sepeti’nin amacı, müşteriyi hızlı ve güvenilir bir şekilde çiçek hizmetine ulaştırmak olması gerekirken, yaşadığım süreçte ne zamanında teslimat sağlandı ne de şeffaf ve etkili bir iletişim kuruldu. Önemli bir gün için özellikle aynı güne teslim edilmesini istediğim çiçeğin, hiçbir onay alınmadan ertelenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin yol açtığı mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.