Çiçek Sepeti Teslimat Saati Yanıltıcı, Okulun Kapanışı Nedeniyle Sipariş İptal Edildi

2 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Keçiören’de bulunan bir okula teslim edilmek üzere 452866355 numaralı çiçek siparişini verdim. Siparişi oluştururken teslimat saat aralığı sistemde 9.00–17.00 olarak görünüyordu. Okulun 16.00’da kapandığını bildiğim için bu aralıkta, özellikle sabah/öğlen teslim edileceğine güvenerek sipariş verdim.

İlk gün siparişimi okula yetiştiremediler. Ben de yazışma yoluyla durumu anlattım ve ertesi gün çiçeğin okula erken saatte götürüleceğini söylediler. Ertesi gün tekrar yazarak okulun 16.00’da kapandığını, bu yüzden erken gitmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen bu kez teslimatın 9.00–17.00 aralığında olduğunu, 17.00’ye kadar götürebileceklerini söyleyerek çiçekçiyi savundular.

Madem 17.00’ye kadar teslimat yapılacak deniliyorsa, sistemde teslimat aralığının 9.00–17.00 yerine bu durumu net anlatacak şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde Ankara içinde 16.00’da kapanan bir okula hiçbir zaman sorunsuz hizmet veremeyecekleri anlamına geliyor. İki gün boyunca yaşadığım bu zaman kaybı ve hayal kırıklığı nedeniyle 560 TL tutarındaki siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Çiçek Sepeti’ne güvenerek verdiğim bu siparişi belirtilen şartlarda yerine getiremedikleri için mağdur oldum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle teslimat saat aralıklarının daha şeffaf ve gerçekçi şekilde belirtilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.