to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
14 Şubat günü Çiçek Sepeti uygulamasından bir kolye siparişi verdim. Teslimat aralığını özellikle 12.00–18.00 saatleri arasına işaretledim. Saat 16.00’da “443603345 numaralı siparişiniz araca verilmiştir, teslimatla ilgili sorularınızı satıcımıza sorabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ancak gün boyu hiçbir teslimat yapılmadı.
Böyle özel bir günde bir hediye gelecek diye karşı tarafı beklettim, etrafımdaki herkes eşlerine hediye göndermişken, ben de aslında hediye göndermiş olmama rağmen hediye gitmediği için mahcup duruma düştüm. Burada karşı tarafın hiçbir suçu yok, tamamen Çiçek Sepeti’nin organizasyon ve hizmet rezilliği nedeniyle mağdur edildim. Üstelik bu firmaya güvenip yaşadığım sorun ikinci kez tekrarlandı.
Saat 22.48 itibarıyla ne herhangi bir telafi yapıldı ne de hediye teslim edildi, hâlâ ortada hiçbir şey yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece geçiştiren, netlikten uzak cevaplar aldım ve siparişin getirilip getirilemeyeceği konusunda bile açık bir bilgi verilmedi. Sipariş adresim İstanbul Bahçelievler’dir.
Yaşattıkları mağduriyet, boşa giden özel bir gün ve itibar kaybı nedeniyle, sipariş verdiğim kolyenin hiçbir ek ücret talep edilmeden karşı tarafa teslim edilmesini ve aynı zamanda ödediğim ücretin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; bu yaşanan rezilliği ancak bu şekilde telafi edebileceklerini düşünüyorum.
Aynı gün içinde siparişim teslim edilmemesine rağmen müşteri hizmetleri telafi edeceğiz demiş fakat önceki Çiçek Sepeti şikayetlerini okuduğumda bile mağduriyet zirve yapmış çiçek sepetinin sonlarına geldiğimizi düşünüyorum müşteri hizmetlerine konuşmaları ekran görüntüsüne bile izin verilmemiş
Sikayet.coma bildiri yaptıktan sonra alıcıyı aradılar yalandan çaldırıp kapattılar daha sonra diyecekleri biz sizi aradık ulaşamadık demek için numarayı aradığımızda çiçek sepetinden aradık daha sonra sizi arayacağız bildirimi tamamen yalandan arama yapıp kapattılar Çiçek Sepeti olduğunu bilmesem neler düşünürdüm kendilerini iyice aştılar
O dediğim numarayı kim ararsa arasın otomatik sizi Çiçek Sepeti siparişi için aramıştık deniyor çünkü otomatik yazılım yapılmış hepsi aldatmaca. Daha sonra sizi aradık ulaşamadık demek için hem de saat 23:30 da şikayet yazdıktan sonra
Ciddi anlamda bu firmadan sipariş vermeden önce 150 kez düşünmek lazım bu tamamen olayı kendi tarafında lehine çevirmeye çalışıyorlar bunlara inanma
Benim için hediyenin su saatten sonra anlamı kalmadı ücretin iadesini talep ediyorum çiçek sepetinin belki 10 yıllık müşterisiyim ve bu 2. Kez önemli bir günde gecikme yaşandı bu yüzden çiçek sepetinde hakkımı arayacağımı ve ücretin iadesini talep ediyorum 14 Şubatı zehir etmenizin sebebi sizin yüzünüzden oldu. Ve bu olmazsa çiçek sepetinde ki üyeliğimi kapatacağım ve bunu gerekirse sosyal medya üzerinden de yayınlayacağım. Kimse kusura bakmasın 12-18 arasındaki ürünü saat 19:00 da bile teslim etseniz gene tamam derdim. Ama müşteri temsilcilerinden bile bir cevap alamadım ayın 15 inde teslim edilen ürünün benim için hiçbir anlamı yok. Ben yıllardır getir.com dan da alışveriş yapıyorum bir kere mağdur edildiğimizi hatırlamıyorum
