to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bildirim Şikayeti
14.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti platformu üzerinden, sipariş numarası 460715037 olan “Beyaz Çizgili Polimer Vazoda 4 Beyaz Gül” ürününü 619 TL ödeyerek sipariş verdim. Aynı gün saat 12:00’de tarafıma “Siparişiniz teslim edildi Liana Mamiyeva.” şeklinde SMS gönderildi ancak sipariş bana teslim edilmedi.
Durumu bildirmek için ilgili kişiyle iletişime geçtiğimde, önce teslimatın gecikeceği söylendi, ardından ise çalışan tarafından kaba ve kabul edilemez bir üslupla siparişin gönderilmeyeceği ifade edildi. Böylece hem siparişim fiilen teslim edilmedi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek yanıltıcı bir durum oluşturuldu. Bu süreçte hem ürünümden oldum hem de müşteri olarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, siparişimin derhal doğru adrese ve alıcıya teslim edilmesini veya ödediğim 619 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çiçek Sepeti üzerinden 619,99 TL bedelle vermiş olduğum çiçek siparişinin teslimat saati 12:00 olarak belirlenmişti. 14 Eylül 2026 tarihinde saat 12:00’de tarafıma “Siparişiniz teslim edildi Liana Mamiyeva.” şeklinde SMS gönderildi ve uygulama üzerinde de sipariş durumu “1 ürün teslim edildi” olarak gösterildi.
Ancak belirtilen saatte tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Durumu bildirmek amacıyla ilgili kişiyle iletişime geçtiğimde teslimatın gecikeceği söylendi, daha sonra ise çalışan son derece kaba ve kabul edilemez bir üslupla siparişin gönderilmeyeceğini ifade etti. Böylece hem siparişim fiilen hiç teslim edilmedi hem de sistem üzerinden teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur edilmeme yol açıldı.
Teslim edilmeyen bu sipariş nedeniyle ödediğim 619,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesi ve çalışanınızın üslubu nedeniyle yaşanan bu durumun ilgili mevzuat kapsamında incelenerek sorumlu kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
