Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Bildirilen Siparişlerde Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 08.09 ve 09.09 tarihlerinde arka arkaya iki farklı siparişim oldu. 460241761 numaralı siparişim de dahil olmak üzere her iki çiçek de tarafıma hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve SMS ile teslimat onayı tarafıma gönderildi.

Kurye, ürünleri adrese getirmek yerine acil güvenliğine bıraktığını belirtmiş. Ancak belirtilen yerde ürünler kesinlikle yoktu ve teslimat öncesinde ya da sonrasında kimse beni aramadı, kapıma gelinmedi. Yani ne fiili bir teslimat gerçekleşti ne de teslim edildiği iddia edilen yerde ürünler mevcut.

Durumu hemen Çiçek Sepeti’ne iletip şikayetimi dile getirdiğimde ise tarafıma yardımcı olunamayacağı, yapacak bir şeylerinin olmadığı söylendi. Hem iki gün üst üste aynı sorunu yaşamam hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Kayıtlardan gerekli incelemenin yapılarak iki siparişim için de ücret iadesi ya da yeniden, doğru adrese ve bizzat tarafıma teslim edilecek şekilde ürün gönderimi talep ediyorum.