Çiçek Sepeti Teslim Edildiği Görülen Sipariş İçin İade ve Yeniden Gönderim Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 18 Ekim’de saat 13.16 civarında Hediye Devi satıcısından akıllı elektrikli kahve kupası siparişi verdim ve 19 Ekim için İstanbul Kozyatağı’nda N** adlı müşteriye teslimat planladım. Ancak ürün alıcıya hiç teslim edilmediği halde, sistemde sipariş tutarı 559,92 TL olan bu gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş detay ekran görüntüsünde de teslim edilmiş göründüğü halde, alıcı ürünü almadığını açıkça belirtiyor. Teslimatın gerçekten kime, nereye ve nasıl yapıldığının araştırılmasını; ürünümün ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri aşırı kayıtsız, hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.