Çiçek Sepeti Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürün Yok

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 460694653 numaralı siparişimde, saksıda çiçeğin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, alıcı e. K. E. Adına Diyarbakır Yenişehir’deki ofis adresine bugün saat 17:00’a kadar teslim edilecek şekilde sipariş edildi.

Bugün tam 17:00’de tarafıma siparişin teslim edildiğine dair SMS bildirimi geldi. Ancak o saatte ofisteydik ve kimse kapıya gelmedi, hiçbir çiçek teslim edilmedi, bina güvenliğine veya komşu ofislere de herhangi bir ürün bırakılmadı. Yani sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada ne bir kurye ne de bir ürün vardı.

Siparişim için ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım. Bu nedenle söz konusu siparişin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.