Çiçek Sepeti Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Hediye Alıcıya Ulaşmadı

Arkadaşımın yeni işindeki ilk gününü kutlamak ve ona sürpriz yapmak için 14 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 460701487 numaralı, “Yeni İşinde Başarılar Fındık & Çilekli truf Kutusu” ürününü sipariş ettim. Sipariş için tarafıma “teslim edildi” bildirimi geldi ancak ürünün aslında arkadaşıma hiç teslim edilmediğini öğrendim.

Durumu iletmek için canlı desteğe dahi zar zor ulaşabildim ve teslimatın gerçekleşmediğini bildirdim. Buna rağmen tüm uğraşlarıma karşın hediyem hâlâ alıcısına ulaşmış değil. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünen bir siparişin gerçekte nerede olduğunu öğrenmek ve teslim edilmesini sağlamak için hâlâ benim çabalamam gerekiyor.

Bu siparişi herhangi bir zamanda ulaşması için değil, arkadaşımın yeni işindeki ilk gününe özel bir sürpriz olması için verdim. Yaşanan aksaklık nedeniyle sürprizimin hem anlamı hem de zamanı maalesef kalmadı.

Tüm bunlara rağmen Çiçek Sepeti tarafından ne tatmin edici bir açıklama ne bir özür ne de yaşanan mağduriyete ilişkin herhangi bir telafi sunuldu. Üstelik ürün hâlâ alıcısına ulaşmış değil. Teslim edilmemiş bir siparişin neden “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını, ürünün akıbetinin acilen tespit edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.