to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Solmuş Gül Buketi Ve İade Talebi
Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Beyoğlu’na bugün saat 17.00 civarında kırmızı gül buketi siparişi verdim, ancak gönderilen çiçekler tamamen solmuş ve eskiydi. Özel bir gün için sipariş verdiğim bu çiçeklerin bu halde gelmesi hem beni hem de alıcıyı zor durumda bıraktı.
Durumu fark eder etmez sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3 saat sonra sadece “yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak ne ücret iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı. Bu yaklaşım, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça hayal kırıklığı yaratıcı oldu.
Sipariş numaram 459794315’tir. Solmuş çiçekler yerine tarafıma ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
