Çiçek Sepeti Kurumuş Ve Yanmış Güller İçin Tam İade Talebi

15 Temmuz tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş ettiğim ve sipariş numarası 456180911 olan gül buketi alıcıya ulaştığında güller kurumuş ve yanmış bir şekilde teslim edildi. Özel bir gün için özenle seçtiğim bu çiçeğin bu halde gitmesi hem beni hem de alıcıyı oldukça mahcup etti.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak sorunu sahiplenmek yerine, güncel gül gönderimi için benden yeniden bir tarih istediler ve yaklaşık 1 ay boyunca sevkiyatlarının dolu olduğunu, bu süre içinde gül sevkiyatı yapamayacaklarını söylediler. Yani hem bozuk ürün gönderildi hem de çözüm olarak makul bir süre içinde yeni bir gönderim sunulmadı.

Kurumadan ve yanmış gibi görünümden dolayı kullanılamaz halde teslim edilen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.