to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık saat 00.15’te Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim ve 17 Aralık 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş hem geç teslim edildi hem de teslim edilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Daha sonra öğreniyorum ki, teslimata gittiklerinde ürünü dükkânda unuttuklarını söylemişler. Yani hem teslim edilmeyen ürüne “teslim edildi” mesajı atılıyor, hem de bu kadar özel ve zamanlaması önemli bir günde çiçek dükkânda unutuluyor. Bu durum karşı tarafta mahcup olmama, planlarımızın bozulmasına ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Özür dileyip telafi amacıyla küçük bir hediye yüklemesi yapacaklarını söylediler; ancak yaşadığım manevi zararı ve mahcubiyeti kesinlikle telafi etmeyen, önemsiz bir jest olarak kaldı. Sipariş numaram 437556987’dir.
Bu süreç, hem hizmet kalitesine hem de verilen “teslim edildi” bilgisinin doğruluğuna olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle sipariş ücretimin iadesini ve yaşattıkları manevi mağduriyet, mahcubiyet ve hayal kırıklığı için anlamlı bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde, benim için çok önemli bir gün için Çiçek Sepeti üzerinden 15.00–16.00 saat aralığında teslim edilmek üzere sürpriz çiçek siparişi verdim. Daha sonra tarafıma siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine sürprizi yapmak için alıcıyı aradığımda, herhangi bir çiçe...
17 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 434214003 numaralı siparişle eşime Öğretmenler Günü için saksıda çiçek siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 24 Kasım seçiliydi. Bugün saat 09.30 civarında ürünün yola çıktığına dair mesaj aldım, ardından 10.46’da teslim edildi şeklinde bir SMS daha gönder...
18 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve kutu çikolata olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim, teslimat tarihini de 24 Kasım olarak seçtim. Teslimat günü geldiğinde çiçek teslim edildi ancak kutu çikolata hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, sa...
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, belirtilen teslimat saatlerinde defalarca söz verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildim. Siparişimin dün 14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat yapılmadı. Dün saa...
24 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 434726231 numaralı siparişi, saat 18:30’a kadar teslim edilmek üzere verdim. Sipariş, özel bir gün için gönderdiğim bir hediyeydi ve zamanında teslim edilmesi benim için önemliydi. Buna rağmen ürün yaklaşık saat 19:30 civarında teslim edildi, alıcı ise ...
Yorumlar