Çiçek Sepeti Siparişim Soluk Ve Çürük Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

01.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden Eskişehir Emek Mahallesi Yunuslar Sokak No:35 Daire:2 adresine saksı çiçeği siparişi verdim. Sipariş no: 430176023. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görselle hiçbir benzerliği olmadığını fark ettim. Yapraklar soluk, çiçeğin ise çürümüş olduğunu gördüm. Üstelik ürünü teslim aldıktan sonraki ilk 3 gün içinde çürümeye başladı.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana çiçeği sulamamı, güneşe koymamı ve 1 saatte bir yönünü değiştirmemi önerdiler. Ancak tüm bu önerilere rağmen ürünün durumu düzelmedi.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 869,99 TL olarak yaptım. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek hizmet paketim yok.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.