Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Kasımpatı Buketi Yerine Onaysız Gül Aranjmanı Gönderildi

30.06.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Çiçek Sepeti bayisinden, Çiçek Sepeti üzerinden 455128389 sipariş koduyla kasımpatı buketi siparişi verdim ve 679 TL ödemesini yaptım. İlanda tek seçenek olarak kasımpatı görseli bulunuyordu; ben de özellikle bu ürünü tercih ettim.

Siparişin son aşamasında “elimizde kalmadı, gül gönderiyoruz” şeklinde bir mesaj geldi ve haber verilmeden, onayımdan geçmeden üç‑beş tane gülden oluşan bambaşka bir aranjman gönderildi. Ne seçtiğim ürün gönderildi, ne de bu değişiklik için benden onay alındı.

Ayrıca son anda mesaj geldi: “adres bilgileriniz eksik, gönderim yapamıyoruz” diye. Oysa iki kez kontrol ettim; her şey doğru.

Gönderilen aranjman ile ilanda görünen kasımpatı buketinin ne içerik ne de görsellik olarak bir ilgisi yoktur. Bunu desteklemek için görselleri de şikayetime ekleyeceğim. Firmadan talebim, sipariş verdiğim kasımpatı buketi ile gönderilen gül aranjmanı arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.