Çiçek Sepeti Sahte Kedi Maması Ve İade İhmali Nedeniyle Çok Yüksek Veteriner Masrafları

Petshopier adlı firma ve Çiçek Sepeti’nden şikayetçiyim.

Geçen aralık ayının sonunda Çiçek Sepeti üzerinden Petshopier adlı satıcıdan Royal Canin Sterilized 15 kg kedi maması sipariş ettim. Sipariş numaram 436340249’dur. Siparişim geç gönderildi ve tek parça 15 kg mama yerine 1 adet 10 kg ve 3 adet 2 kg mama gönderildi. İlk olarak 2 kg’lik paketlerden birini açarak kedim Minnoş’a vermeye başladım. Yaklaşık 15–20 gün sonra Minnoş bu mamayı yemeyi bıraktı, ardından yavaş yavaş hastalanmaya başladı.

Ocak ayının sonunda veterinere götürdüğümüzde patilerinin altında, çenesinde ve kulaklarında ciddi, kanamalı ve irinli yaralar oluştuğu görüldü. Karaciğer değerleri bozuldu, şekeri yüksek çıktı ve vücudunda yaygın şekilde yaralar oluştu. Bir aydan uzun süredir tedavi görüyor ve makat bölgesinde hâlâ yaralar mevcut. Bu süreçte veteriner masraflarım 60.000 TL’nin üzerine çıktı. Mamadan şüphelenerek barkodu kontrol ettiğimizde ürünün sahte olduğunu anladık.

Durumu Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde yaklaşık 25 gün önce bana bir iade kodu verildi, ben de kalan tüm mamaları (toplam yaklaşık 14 kg ürünü) 2 gün içinde satıcıya kargo ile geri gönderdim. Ancak Çiçek Sepeti, satıcının bayiliğinin iptal edildiğini, bu nedenle satıcıya ulaşılamadığını ve paramın satıcı tarafından iade edilmeyeceğini, istersem kanuni yollara başvurmam gerektiğini bildirdi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır.

Sahte mama satışı nedeniyle kedimin ağır şekilde hastalanması ve çok ciddi veteriner masraflarıyla yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak Çiçek Sepeti’nden ya da Petshopier firmasından iade edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyor, telefonla aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum; çünkü bugüne kadar telefonla sadece “size bilgi verilecek” denilerek geçiştirildim.

Ayrıca benzer bir durumun başka hayvanların başına gelmemesi için bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını istiyorum.