Çiçek Sepeti Öğretmenler Günü Hediyesi Yanlış Teslimatla Sürpriz Olmaktan Çıktı!

Çiçek Sepeti’nden 23 Kasım’da “papatya kolyeli hediye kutusu” siparişi verdim. Sipariş numaram 435176237. Siparişi, 24 Kasım Öğretmenler Günü için, öğretmen olan kuzenime okuluna teslim edilmek üzere ve aynı gün teslimat olacak şekilde verdim. Satıcıya da özellikle mesaj yazarak, bugün özel bir gün olduğu için hediyenin okul çıkış saatine kadar mutlaka teslim edilmesini rica ettim. Satıcı da sabah 8’de kurye dağıtıma çıktığı için yetişeceğini söyledi.

Teslimat günü, kuzenim okuldayken kargo okula geliyor; ancak kurye, teslimat için verdiğim numarayı aramak yerine hediyeyi güvenliğe bırakıp gidiyor. Ne bir arama yapılıyor ne de teslimat anında bilgi veriliyor. Bana sonrasında “Siparişiniz iletilmiştir” mesajı geldiğinde, kuzenim okuldan çoktan çıkmıştı. Hediye sürpriz olacağı için o an kuzenimi arayıp soramadım, böylece sürpriz tamamen bozuldu.

Daha sonra, okulda kalan hediye paketini birine rica ederek okula gidip aldırmak zorunda kaldım ve kuzenime evine giderek kendim teslim ettim. Eğer sonunda kendim uğraşacak, hediyeyi dışarıdan alıp elden vereceksem, bu kadar özel ve anlamlı bir gün için neden Çiçek Sepeti’ni tercih edeyim? Ürün çok yüksek fiyatlı olmasa da, o günün anlamı ve yarattığı hayal kırıklığı benim için çok daha önemliydi.

Yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası uygulamadan bir yıldız verdiğim için müşteri hizmetleri beni aradı ve sadece bir adet trufle kutusu çikolata göndereceklerini söylediler. Yaşadığım manevi hayal kırıklığı ve sürecin yanlış yönetilmesine ek olarak, siparişi amacına uygun şekilde yerine getiremedikleri bu durumda, maddi ve manevi mağduriyetimin sadece küçük bir çikolata kutusuyla giderilmeye çalışılması beni daha da rahatsız etti.

Bu nedenle, 24 Kasım Öğretmenler Günü’nde amacına uygun ve doğru şekilde teslim edilemeyen bu sipariş nedeniyle, tarafıma bin tl tutarında bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.