Çiçek Sepeti Teslim Edilen Siparişin Ürün Yokluğu ve İade Talebi

25 Eylül saat 19.58’de Çiçek Sepeti üzerinden 46178351 numaralı siparişle “Kişiye Özel Karikatürlü Ahşap Araba Dikiz Ayna Süsü” ürünü sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Herhangi bir kargo takip numarası, kargonun dağıtıma çıktığına dair bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Teslimatın yapılması gereken adres Ankara Sincan’da, alıcı adı da D** D** olmasına rağmen ne kapıya gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca ekranda teslim edildi yazdığını söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Ne iade, ne tekrar gönderim, ne de detaylı bir araştırma yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Hem ödediğim 419,62 TL’nin hem de özel tasarımlı bu ürünün tarafıma gerçekten ulaştırılmasını ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi görünen siparişimin akıbetinin araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.