Çiçek Sepeti Kusurlu Çiçek Siparişinde Değişim Yok, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

Çiçek Sepeti’nden eşimin doğum günü için pembe kurdeleli saksıda zambak içeren bir çiçek siparişi verdim. Gelen ürün kusurlu olduğu için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ürün değişimi önerdiler ve dilediğim zaman yeniden gönderim yapılacağını söylediler. Bu öneriyi kabul edip, teslimat tarihi girerek siparişimin yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen ürün bir daha gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine 3–4 defa yazdım, her seferinde beni arayacaklarını söylediler ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eşimin doğum günü için verdiğim bu siparişte yine bir hayal kırıklığı yaşadım ve yaşanan sorunum bugün itibarıyla hâlâ çözülemedi.

Kusurlu gelen ürün için taahhüt edilen değişimin gerçekleştirilmesini, siparişimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.