Çiçek Sepeti İzinsiz Sipariş İptali Ve 10 Gün Bekletilme Sorunu

5 Ağustos saat 15.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, benim tarafımdan hiçbir iptal işlemi yapılmamasına rağmen sistemde iptal edilmiş görünüyor. Ürünün adı “Gazete Desenli Buket Süslemeli Saksıda Spatifilyum” ve sipariş numaram 457640171’dir.

Siparişimi iptal etmek gibi bir talebim yokken, üstüne bir de bu durum için yaklaşık 10 gün beklemem gerektiği söylenmesi benim açımdan son derece mağduriyet oluşturuyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece telesekreter çıkıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyorum; bu da sorunu çözmemi imkansız hale getiriyor.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, en geç yarın sabah çiçeğimin alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesi hatasının acilen düzeltilmesini, çiçeğimin zamanında ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.