Çiçek Sepeti Görsel Onay Sürecinin Şeffaf Olmaması Ve İade Talebi

09.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 455787033 numaralı siparişimle Lüleburgaz / Kırklareli’ne gönderilmek üzere bir çiçek satın aldım. Sipariş sonrası tarafıma gönderilen ilk görseldeki çiçek, sipariş oluştururken sitede gördüğüm görsel kadar özenli ve güzel değildi, bu nedenle hazırlanışı onaylamayıp yeniden hazırlanmasını istedim. Ancak gönderilen ikinci görsel de ilkinden farksızdı.

Sistem üzerindeki iki seçenekten “siparişi iptal et” yerine “tekrar hazırlansın” butonunu tercih ettim. Fakat bu kez bana yeni bir görsel gönderilmeden doğrudan “siparişiniz yolda” mesajı geldi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ikinci kez reddettiğimde siparişi müşteri temsilcisinin değerlendirdiğini ve “eğer uygun olmasaydı onaylamazdık” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa ben müşteriyim ve gönderilen çiçeği beğenmedim, ayrıca ikinci reddedişten sonra onayın otomatik olarak müşteri temsilcisine geçeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sonuç olarak müşteri temsilcisinin uygun bulduğu, ancak benim müşteri olarak kesinlikle uygun bulmadığım bir çiçek arkadaşıma teslim edildi. Üstelik bu süreçten sonra satıcı firmaya yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ürünü beğenmediğim, görsel onay sürecinin şeffaf yürütülmediği ve bilgilendirme yapılmadığı için, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.