to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Erken Teslimat Çiçeği Soldu
04.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 455383257 numaralı siparişimle Mersin’de bir çiçek gönderdim ve teslimat saatini özellikle 17:30 olarak seçtim. Aynı gün 16:15 civarında teslim adresine gittiğimde çiçeğin çoktan teslim edilmiş olduğunu gördüm. Ancak tarafıma gelen e-postada ürünün 17:27’de teslim edildiği yazıyordu. Mersin sıcağında çiçeğin, belirttiğim saatten 1 saat 15 dakika önce bırakılması, açılış saati olan 18:00’e kadar çiçeklerin solmasına neden oldu.
Bu yaşadıklarımı Çiçek Sepeti’nin ürün yorumları alanında olumsuz bir değerlendirme olarak paylaştım. Buna rağmen tarafıma, yorumumun “yorum yayınlama kriterlerine uygun bulunmadığı için” yayınlanmayacağına dair bir e-posta gönderildi, ancak hangi ifadelerimin veya hangi gerekçeyle uygun görülmediği konusunda somut, net bir açıklama yapılmadı.
Yorumumda sadece sipariş saatine uyulmaması, gerçek teslimat saati ile sistemde görünen teslimat saati arasındaki fark ve bunun çiçeğin niteliğine olumsuz etkisi gibi, tamamen yaşadığım somut durumu aktardım. Küfür, hakaret, üçüncü kişilere ait kişisel bilgi veya mevzuata aykırı herhangi bir ifade kullanmadım. Buna rağmen gerçek bir müşteri deneyiminin, genel ve muğlak kriterlere dayanarak yayınlanmamasını hem şeffaflığa hem de diğer müşterilerin doğru bilgiye ulaşmasına aykırı buluyorum.
Çiçek Sepeti’nden talebim, ürünle ilgili olumsuz yorumumun yayımlanması ve yorum yayınlama kriterlerinin hangi somut gerekçeyle bu yoruma uygulanmadığının, açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca, gerçek kullanıcı deneyimlerinin gizlenmemesi ve yorum değerlendirme süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
