to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Doğum Günü Çiçeğinin Tesliminde Gecikme Ve Yanlış İşlem
Çiçek Sepeti üzerinden 2 Eylül tarihinde bir müşterimin doğum günü için “Turuncu Mavi Buketli Polimer Saksıda Spatifilyum” isimli üründen sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimatın doğum günü tarihinde, yani zamanında yapılacağını düşünerek onayladım ve ürünün hazır olduğu söylendi.
Ancak daha sonra bölgede teslimat olmadığını belirterek canlı çiçeği kargoya vermişler. Bugün, 3 Eylül’de ürünü kargoya verdiler ve sistemde teslim tarihi olarak 7 Eylül görünüyor. Doğum günü için aldığım bir çiçeğin 5 gün sonra teslim edilmesi hem anlamını kaybediyor hem de müşterime karşı beni zor durumda bırakıyor.
Canlı çiçeğin kargoya verilmesi ve bu kadar gecikmeli teslimat kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin doğum gününe uygun şekilde, en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini veya aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Müşterimin doğum günü için 1 gün önceden siparişini verdiğim çiçek 5 gün sonra teslim edilecekmiş. Doğum günü çiçekleri aynı gün teslimat diye ana ekranında belirtiliyor ve ben yine de 1 gün öncesinden sipariş verdim. Ancak siparişte sonra birden 5 gün sonraya teslimat tarihi verdiler. Firmayı aradığımda ve bunu düzeltmeleri istediğimde elimizden bir şey gelmiyor oraya teslimatımız yok ve kargo ile gönderiyoruz diyorlar. Ve su an hiçbir şekilde hiçbir işlem yapmıyorlar. Erken teslimat hatayı düzeltme çabası ya da iade.
