Çiçek Sepeti Çiçek Aranjmanı Görseldekiyle Aynı Değil, Ücret İadesi Reddedildi

30 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden, hastanede yatan kardeşime moral olması için sitedeki görselde bej çizgili polimer vazoda beyaz güller ve hüsnüyusuflardan oluşan bir aranjman sipariş ettim. Ancak teslim edilen ürün, seçtiğim üründen tamamen farklı, sadece vazosu aynı olan, çok daha basit ve özensiz bir çiçek aranjmanıydı, aralarında başka hiçbir benzerlik yoktu.

Firma ile iletişime geçtiğimde önce telafi amaçlı yeni ürün gönderelim dediler, ben özellikle ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez ürünün aynı olduğunu, ufak tefek değişiklikler olabileceğini söyleyerek iade talebimi reddettiler. Gönderilen çiçek ile sitedeki ürün arasındaki fark “ufak değişiklik” seviyesinde değil, bambaşka bir ürün olmasına rağmen talep ettiğim iade konusunda yardımcı olmadılar.

462063385 numaralı siparişime ilişkin olarak, sadece ücret iadesi talep ediyorum, herhangi bir ürün değişimi ya da telafi gönderimi istemiyorum. Hastanede yatan bir hasta için özellikle özenerek seçtiğim bu siparişte yaşadığım hayal kırıklığının Çiçek Sepeti tarafından giderilmesini istiyorum.