Çiçek Sepeti Büyük Görseldeki Buket Küçük Ve Çabuk Küflendi, İade Talebi Reddedildi

2 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Kartal’a teslim edilmek üzere 50 adet gülden oluşan bir çiçek siparişi verdim. Bu sipariş için 3000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Sitedeki görsellerde büyük ve dolgun görünen bir buket seçmeme rağmen, teslim edilen çiçekler hem görseldeki kadar büyük değildi hem de beklediğimle kıyaslandığında oldukça küçük ve zayıf duruyordu. Verdiğim ücret karşılığında bu kadar küçük bir buket ve sonrasında yaşanan sorunları kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra çiçeklerin üzerinde beyaz küfler oluştu ve tamamen bozuldu. Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün görselle uyuşmaması ve kısa sürede küflenmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimin, bayinin kabul etmediği gerekçesiyle reddedildiği söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem gönderdiğim kişiye karşı mahcup oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 459762023’tür. Ürünün görselle uyumsuzluğu, vaat edilen 50 güle ve ödediğim ücrete göre oldukça küçük kalması ve kısa sürede küflenmesi göz önünde bulundurularak ücret iadesi ya da en azından telafi edici yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum.