Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Vaadi Boşta Kaldı Ve Müşteri Temsilcisi Gerçeği Sakladı

Çiçek Sepeti üzerinden 459736815 numaralı “Kişiye Özel Papatya Hediye Seti” siparişimi 2 Eylül Perşembe sabah erken saatlerde verdim. Sipariş ekranında ürünün aynı gün teslim edileceği ve en geç 18.00’e kadar adrese ulaştırılacağı belirtiliyordu. Buna rağmen ürün belirtilen saat aralığında teslim edilmedi.

Alıcının o saat aralığında adreste olmasını sağladım, hatta ürün belki gelir diye yaklaşık bir saat daha özellikle adreste bekledi; ancak buna rağmen hiç kimse gelmedi. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise alıcının adreste bulunmadığı yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi ile karşılaştım. Bugün için de aynı saat aralıklarında ürünü göndereceklerini söylediler; ancak aynı gün teslimat yapamayacaksanız bunu “aynı gün teslim” olarak satmamanızı ve bir sorun yaşandığında müşterinin sizi aramasını beklememenizi isterdim.

Ben aramasam ürünün gönderilmeyecek olması, hem özel bir günü hem de planlarımızı mahvetti. Aynı sorunun tekrar yaşanması halinde konuyu ilgili tüm mercilere ve platformlara taşıyarak şikayette bulunmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu birim ve kişilerin uyarılmasını ve aynı gün teslimat vaadi konusunda daha şeffaf ve dürüst davranılmasını talep ediyorum.